Vos questions, nos réponses !
- Questions générales
- Parce que Groom est une conciergerie ultra locale
- Parce qu’avec Groom, tout est compris !
- Parce que chez Groom, pas de frais cachés ni pour le propriétaire, ni pour le locataire
- Parce que Groom c’est aussi du conseil et de l’accompagnement.
- Parce que Groom est une conciergerie professionnelle avec carte de gestion immobilière
- Parce que Groom a établi de solides réseaux de partenaires avec de nombreuses entreprises du bassin Lorientais
- Parce que les équipes de Groom sont rompues à tous les outils numériques
- Parce que Groom Conciergerie propose une expérience utilisateur unique
Pour plus de détails, consultez notre article sur le blog de Groom Conciergerie
- Cela permet aux professionnels de justifier de leurs compétences en matière d’immobilier.
- C’est une condition obligatoire pour pouvoir manipuler des fonds au nom du propriétaire du bien (loyer, acompte, caution).
- C’est une sécurité indéniable pour le propriétaire car les sommes sont versées sur une compte bancaire dédié couvert par une garantie financière obligatoire ce qui vous assure le paiement de vos loyers.
- C’est également l’obligation d’une assurance de responsabilité civile professionnelle supplémentaire.
A tous les propriétaires d’un bien immobilier (appartement, maison, bungalow, gîte) souhaitant maximiser leurs revenus locatifs sans avoir à gérer les contraintes liées. Que votre logement soit déjà en location sur Airbnb ou non, qu’il soit déjà en conciergerie ou non, Groom s’occupe de tout.
Oui – Il est indispensable que vous soyez propriétaire du bien – Cela peut-être en pleine propriété, en nue propriété, en usufruit.
Bien entendu, il s’agit toujours de votre logement, il suffit pour cela de nous prévenir au moins 15 jours avant. Si le logement est en revanche déjà réservé aux dates souhaitées, nous serons dans l’obligation d’honorer la réservation ou de vous facturer les frais d’annulation relatifs.
Le contrat est signé pour une durée de 12 mois, avec une période incompressible de 4 mois. Ensuite, vous pouvez vous désengager de Groom à tout moment avec un préavis de 2 mois. Vous pouvez donc à tout moment choisir d’arrêter la location courte durée, de choisir un autre prestataire, de vendre votre bien.
Vous pouvez le faire, mais c’est un métier à part entière. Entre la gestion des annonces, les réponses aux appels et messages, l’accueil, le ménage, le lavage des draps, l’entretien, le revenue management, les spécificités de chaque plateforme (Airbnb, booking, Abritel, etc). Cela demande beaucoup de temps et un vrai savoir faire.
- Tarif & facturation
Groom prends une commission allant de 25% à 30% TTC des revenus locatifs reversés par la plateforme de réservation (hors frais de ménage et commission de la plateforme). Cette commission dépend de la taille, de la localisation, du potentiel locatif de votre bien et du nombre de logements confiés à Groom.
Toutes les prestations de services relatives à la gestion de votre bien sont comprises (voir détail de notre offre).
Cela inclus la fourniture de tout le linge de maison de qualité hôtelière, les consommables de base (sac poubelle, éponge, savon, pastille lave vaisselle, papier toilette), la petite épicerie (huile, sel, poivre, café, thé, petits gateaux, sucre), les produits d’entretien, les frais de cautionnement, etc.
Seules les interventions en dehors du cadre de sa mission de service et sur votre demande seront facturées (intervention de dépannage, grand ménage de printemps, remplacement d’un élément de mobilier).
Vous vous demandez certainement pourquoi certaines sociétés propose des frais de gestion de 20% et d’autre à 30% ?
Il faut tout d’abord dire que l’assiette de calcul n’est pas forcément la même (prise en compte des frais de ménage ou non).
Certaines conciergeries facturent en direct au voyageur une partie des prestations (frais de linge, assurance, location d’équipement, etc), ce qui leur permet d’augmenter leur marge directe sans visibilité des propriétaires.
Enfin, n’oubliez pas de bien étudier les coûts induits et options facturés par certaines sociétés (pose d’un boitier, facturation des consommables, facturation des paniers d’accueil, facturation de la tarification dynamique, etc).
Les performances locatives sont également un facteur à prendre en compte, nous assurons à nos propriétaires une visibilité, une qualité de prestation et un tarif nuitée majoritairement supérieurs à nos concurrents.
Enfin, n’oubliez pas que le plus important n’est pas la marge de votre conciergerie mais bien votre rentabilité et la confiance qui vous unit.
C’est Groom qui prend à sa charge le coût du boitier et de son installation.
C’est Groom qui achète et prend à sa charge l’ensemble des consommables de votre logement.
Ils correspondent à la création de votre compte (séance photo, réalisation plan 3D, rédaction de l’annonce, synchronisation sur les plateformes) et à la fourniture des indispensables pour démarrer l’activité (installation d’un boîtier à clef connecté, de distributeurs de savons et shampoing, fourniture du linge de maison: serviettes, parures de lit, torchons cuisine)
Prenons l’exemple suivant: Sur un séjour de deux semaines, la plateforme reverse à Groom 1000€ au titre de la location et 50€ au titre des frais de ménage. Groom perçoit 25% ttc sur le montant de la location (soit 250€) et l’entièreté des frais de ménage (50€). Vous touchez donc 750€ (1000€ – 250€) directement sur votre compte à la fin du mois. Vous n’avez aucun frais supplémentaire de la part de Groom.
- Loyer & revenus
Nous réalisons une étude comparative des biens similaires en location sur le secteur. Nous nous basons sur cette étude pour fixer ensemble un tarif minimum à la nuitée. Ensuite c’est Groom qui se charge d’adapter le tarif tout au long de l’année pour maximiser les réservations.
Cela dépend de votre logement, son emplacement, ses équipements et la disponibilité au cours de l’année. Fort de son expérience et de ses outils de marketminder, Groom vous propose une étude comparative sur des logements similaires afin de vous faire une idée plus précise du potentiel locatif.
Cela s’appelle le « revenue management ». Il s’agit d’adapter quotidiennement le prix de votre logement en fonction de la concurrence, de la météo, des saisons, des évènements de la ville pour maximiser les réservations. Nous paramétrons quotidiennement et en temps réel sur toutes les plateformes les tarifs de location.
Chez Groom Conciergerie, nous n’utilisons pas de logiciel de tarification animé par Intelligence Artificielle, tout est géré en interne par des humains 🙂
Certes, cela nous prend du temps mais nous permet d’optimiser réellement vos revenus. Les logiciels de « pricing » font de nombreuses erreurs et ont tendance à lisser les prix ou à se référer à des annonces qui ne sont pas comparables à la votre.
Il s’agit là de votre régime fiscal, vous êtes donc imposés sur les revenus locatifs (déduction faite de notre commission et hors frais de ménage). Il vous est possible de déduire la commission de Groom de vos intérêts d’emprunt.
Groom agit en tant que mandaitaire immobilier, titulaire de la carte profesionnelle. Les loyers et frais de ménage sont directement percus par Groom après chaque séjour. Groom vous verse les loyers minorés de sa commission à la fin de chaque mois accompagné d’un récapitulatif de chaque réservation.
Prenons l’exemple suivant: Sur un séjour de deux semaines, la plateforme reverse à Groom 1000€ au titre de la location et 50€ au titre des frais de ménage. Groom perçoit 25% ttc sur le montant de la location (soit 250€) et l’entierté des frais de ménage (50€). Vous touchez donc 750€ (1000€ – 250€) directement sur votre compte à la fin du mois. Vous n’avez aucun frais supplémentaire de la part de Groom.
- Annonce & échanges voyageurs
Nous avons un interlocuteur unique pour chaque voyageur qui le suit dans son parcours de réservation. Cela confère un suivi personnalisé, chaleureux et une expérience voyageur plus satisfaisante.
Nous travaillons principalement avec Airbnb, Booking, HomeAway (Abritel) ainsi que des plateformes spécialisées à l’étranger en courte et moyenne durée. Vous profiterez également de notre réseau de partenaires et d’entreprises locales en recherche de logement pour leurs salariés (déplacement professionnel, travailleur détaché, etc). Nous proposerons également d’ici la rentrée notre toute nouvelle plateforme Groom où votre bien sera mis en avant.
Nous gérons les annonces depuis un compte professionnel déclaré en tant que tel sur Airbnb afin notamment de les synchroniser sur les différentes plateformes. Le bien vous appartient, les annonces sont celles de Groom.
Nous avons différents critères qui nous permettent par éxperience de pré-valider un voyageur (avis du compte, échange téléphonique, questions posées…) Nous visons une clientèle familiale ou professionnelle.
Groom s’occupe de répondre intelligemment et chaleureusement à l’ensemble des avis, c’est un vecteur important de mise en avant de l’annonce.
- Mon logement
Cela dépend du choix du voyageur et de son heure d’arrivée. Un accueil chaleureux en personne est proposé afin de lui présenter le logement et ses équipements. Dans le cas d’une arrivée tardive ou d’un souhait du voyageur, une arrivée autonome est possible via un boitier à clef connecté. Le livret d’accueil personnalisé permettra également une présentation détaillée du logement et de ses équipements.
Idealement oui, avec du mobilier adapté à la location courte durée. Dans le cas contraire ou en cas de logement neuf, Groom peut vous accompagner vous conseiller sur l’ameublement de votre bien.
Nous avons établi chez Groom une liste exhaustive des équipements et services obligatoires, et de ceux recommandés. Cela a pour but de faciliter l’expérience voyageur et donc sa satisfaction.
La décoration est de votre ressort, Groom saura vous conseiller sur les amélioratioins ou optimisations afin de valoriser votre logement. Si le logement est nu, notre décoratrice d’intérieur peut vous accompagner dans cette démarche (cela est une prestation hors contrat)
Vous veillons à proposer à nos propriétaires une protection maximale contre les casses et dégradations occasionnées pendant une location.
Tout d’abord, votre assurance habitation obligatoire vous protège contre les risques majeurs (incendie, dégât des eaux, cambriolage, etc).
Ensuite, selon les plateformes, une garantie jusque 800 000€ vous couvre en cas de grosse dégradations.
Enfin, nous prenons pour la plupart de nos logements une caution via notre partenaire spécialisé Swikly.
Chaque locataire dépose par empreinte de carte bancaire non débitée une somme entre 350€ et 2000€ selon le logement, cette somme est disponible même après le départ du locataire en cas de dégradations.
Ces frais sont pris en charge dans le cadre de votre gestion tout compris.
- Ménage & entretien
Groom prend à sa charge et fournit tout le linge de Maison (parures de lit, serviettes de douche, torchons cuisine) Nous avons fait le choix de linge de qualité hôtelière pour apporter pleine satisfaction au voyageur.
Groom gère l’ensemble du processus de blanchisserie et réassort du linge de maison avant chaque arrivée. Nous travaillons avec un partenaire du monde l’hôtellerie afin de garantir un service irréprochable.
Nous gérons la planification et l’organisation du ménage après chaque voyageur. Nous établissons pour chaque bien un process spécifique de ménage avec points de contrôle et respect des normes en vigueur.
Entre chaque location, notre équipe vérifie votre logement et le fonctionnement de tous les principaux équipements selon la fiche descriptive établie ensemble. En cas de panne ou de casse, nous intervenons immédiatement et faisons appel à la caution du voyageur en cas de nécessité.
